| Premessa Generale per il miglioramento del Regolamento del Forum |
Prima una breve premessa sul regolamento per gli utenti che tutti i moderatori dovrebbero leggere almeno una volta nella vita ;) Vorrei ricordarvi che il regolamento degli utenti deve essere considerato come un testo in continua evoluzione, suscettibile di cambiamenti ad ogni occorrenza, e sopratutto di critiche. Stesso discorso per il regolamento sulla moderazione. Se ritenete di avere delle idee per migliorare questo o quel punto del regolamento, o se semplicemente ritenete alcuni passi sbagliati, o addirittura mancanti, non vi fate alcuno scrupolo di segnalarci le vostre idee o critiche, preferibilmente via email ( gfxman@gmx.at ( gfx ) o djdao@gmx.net ( light )) o se volete una discussione con il resto dello staff, utilizzate il forum staff. Riteniamo le idee e le critiche di ognuno di voi, che vivete quotidianamente il forum e avete un contatto diretto con gli utenti, fondamentali per migliorare quelle che sono le basi della comunità, per cui se anche pensate che sia un suggerimento di poco conto, o un miglioramento minore, ma anche qualcosa in aperto contrasto con quanto scritto nel regolamento dell'utenza, NON VI FATE SCRUPOLI, siamo qui per migliorare ed imparare. Non abbiamo di meglio da fare, per migliorare il forum, che leggere le vostre idee o critiche ( che siano costruttive si spera :) ). Vi assicuriamo che non ci saranno ripercussioni di nessun tipo per nessuna critica! Riteniamo il dialogo con lo staff, e le critiche sincere un ottimo metodo per crescere e migliorare. Se anche non potremo essere sempre daccordo con le vostre osservazioni e per questo o quel punto continueremo a seguire la nostra strada, vi invitiamo a non demoderdere o perdere di entusiasmo: se anche su 10 suggerimenti, ne seguiremo 1 sarà cmq un successo per l'evoluzione del forum. Ok, detto questo, come moderatori, mi aspetto da voi che conosciate il regolamento degli utenti, dategli una lettura, dovrebbe bastare, e se non siete sicuri, ogni tanto andate a rileggerlo. |
| Indice degli argomenti |
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| Status di moderatore, cosa significa? |
Il moderatore ha vari ruoli ( vedi " I tipi di moderatore " ) ma è di fatto una figura fondamentale per la crescita e il mantenimento in buona salute del forum. I maggiori punti di forza di un moderatore, sono probabilmente il buon senso, la capacità di mantenere la calma nelle situazioni difficili, di saper seguire ed interpretare il regolamento ( questo implica una certa elasticità nell'interpretazione delle regole ) per risolvere la grande quantità di situazioni diverse che si vengono a creare sul forum, un forte senso di rispetto per gli altri e le loro idee, la libertà di espressione ad ogni livello, l'assoluta convizione di non avere maggiore diritti rispetto agli altri utenti del forum. -Al moderatore non chiediamo di appiattire la propria personalità al suo status di mod: ironia, sarcasmo , goliardia, serità, precisione, durezza, ognuno di noi interpreta il suo ruolo secondo se stesso. Essere moderatori non significa uscire da se stessi, e vivere in modo totalmente distaccato il forum. Probabilmente se vi costrigeste a tanto, perdereste ogni interesse per il forum e si conseguenza, per la moderazione. -Ricordatevi che essere moderatori di una sezione, significa essere moderatori in tutto il forum. I moderatori devono tenere un comportamento che sia d'esempio per gli utenti, ma anche al di fuori dalle sezioni da loro moderate. -Non usate il vostro potere per far volgere una discussione a vostro favore, non chiudete o cancellate MAI topic di critica al vostro operato o a quelli di altri dello staff. Non ve ne uscite mai con frasi del tipo : " i moderatori siamo noi e comandiamo noi, se le cose non ti stanno bene sei libero di andartene ", se lo faceste mettereste in grande imbarazzo il forum, e sareste con ogni probabilità estromessi dallo staff. -Come mod ci aspettiamo che non abusiate mai del vostro potere, se ci sono critiche al vostro o altrui operato ( sempre nell'ambito della moderazione ), spostate il topic sul forum suggerimenti (link ) e continuate li. -I moderatori delle varie sezioni devono provvedere a che fenomeni di cross forum war non avvengano o cmq siano limitati. Ovviamente i moderatori per primi devono evitare di postare in modo che possa creare o provocare FLAME. -I moderatori di ogni sezione, dovrebbero conoscersi e tenersi in contatto quando sono online ( icq/msn/mail/pm quello che volete.. ). Questo per confrontarsi costantemente sulle decisioni prese o da prendere. Ovviamente è impossibile che per ogni azione di moderazione si debba attendere l'approvazione di tutti gli altri mod, quindi per i singoli interventi ci affidiamo alla vostra esperienza, capacità, sensibilità ed in intelligenza, ma nelle situazioni più difficili, potete sempre chiedere consiglio agli altri mod, via privata, sul forum staff, o direttamente agli Admin. -La linea di moderazione di ciascuna sezione deve essere comune e chiara. Ispirata largamente al regolamento degli utenti e dei moderatori, sarà quasi identica per tutti i forum, ma avrà delle caratteristiche particolari dipendenti dalle specifiche necessità delle sezioni. Ci saranno quindi miniregolamenti e consigli per la moderazione di ciascuna sezione principale del forum, che serviranno da "promemoria" per le necessità ed i problemi di una data sezione del forum e che saranno in continua evoluzione a seconda dei miglioramenti o peggioramenti del forum, e saranno i mod stessi a fare le segnalazioni sulle necessità di cambiamento della linea di moderazione. -Ovviamente i moderatori non devono litigare tra loro in pubblico. Se c'è qualcosa su cui non siete daccordo, c'è il forum staff per discuterne, o se è proprio un fatto personale, ci sono i PM. D'ora in poi saranno presi provvedimenti immediati nei confronti di quei mod che non rispettano questa regola. |
| Perchè si diventa moderatori e fino a quando è giusto farlo? |
-Come moderatori vi impegnate a seguire il forum, vi mettete a disposizione per aiutare i membri della comunità ( che spesso saranno enormemente ingrati, ma a volte sapranno ricompensarvi con gratitudine, stima ed anche affetto : ) ). Sarete per la maggior parte del tempo utente fra gli utenti. E' un impegno che prendete con Light&Gfx ma sopratutto con il forum ed il resto dello staf dei moderatori. -Non pretendiamo un numero minimo di ore di frequenza, ne ci saranno problemi se succedono "casini" sul forum durante la vostra assenza. Moderare è un aiuto "gratis" che ci date, quindi, non ci sentiamo di pretendere niente da nessuno, vi chiediamo però solo una cosa : se da quando avete preso il vostro impegno di mod, il vostro tempo a disposizione è diminuito o il vostro interesse è cambiato, fate un ultimo atto da moderatori e lasciate il vostro posto a qualcuno che possa seguire il forum con la giusta intensità, sarà anche questo un gesto costruttivo per il bene del forum. -Ovviamente per moderare efficacemente, dovete avere un buon numero di ore a disposizione durante la giornata per seguire il forum o i forum. Pensateci quando prendete questo impegno -Moderare lo si fa per passione. Deve essere anche, ma sopratutto, un divertimento, un piacere, derivante dalla soddisfazione di partecipare ad un progetto comune, alla crescita della comunità, ad aumentare il benessere della stessa, attraverso il proprio lavoro, impegno, senso del dovere. -Non bisogna moderare per il senso di potere o di rispetto che lo status di moderatore si porta dietro. State tranquilli che se lo fate solo per quello, non sarete mai dei buoni moderatori, e presto gli utenti se ne accorgeranno ed anche io ;) -I moderatori calati dall'alto, completamente estranei o disinteressati agli argomenti di un forum |
| Critiche alla vostra moderazione / Funzionamento del Forum Suggerimenti |
-Vi ricordo che anche nel regolamento dell'utenza è scritto che per le lamentele sulla moderazione devono usare il forum suggerimenti, se qualcuno insiste a fare di testa sua, aprendo molti topic di protesta, spostatene uno, e poi cancellate gli altri, segnalando l'eppisodio sul forum staff. Ovviamente provvedete a rispondere sul forum suggerimenti, sempre. Se avete dubbi su come rispondere , chiedete aiuto sul forum staff, o agli altri moderatori. -Se vi trovate di fronte alle critiche alle moderazione di qualcuno dei vostri colleghi, critiche alle quali siete sostanzialmente d'accordo, non vi si chiede di correre in ogni caso, anche contro le vostre idee, in aiuto del collega, ma almeno di asternevi dal commentare e sostenere queste critiche sul forum pubblico, mentre potete tranquillamente riportare il vostro dissenso sul forum staff. Nell'ottica dello " spirito di squadra" che deve accumunare il gruppo dei moderatori e dello staff, è utile che ci si aiuti tra di noi, ma fatelo se siete realmente convinti che il vostro collega sia nel giusto ed ha bisogno del vostro aiuto. Non vogliamo forzare nessuno ad andare contro le proprie idee o principi. Del resto non tutte le critiche degli utenti saranno assurde e da contrastare per forza, anche i mod possono sbagliare, quindi... Chi può rispondere alle critiche di moderazione sul forum suggerimenti ? Il moderatore di suggeriment, il moderatore o membro dello staff a cui viene fatta la critica. Se non bastasse a risolvere la questione contattare uno tra: gfxman, lightman, merlik, docg, rhannon, monogres o gad. Come funziona il forum suggerimenti nel caso di critiche all' amministrazione o al regolamento ? In questo caso gli unici a dover rispondere sono : gfxman, lightman, merlik, docg, rhannon, monogres o gad. |
3 tipi di moderatore, scegliete il vostro |
Durante questi 4 anni di forum mi sono fatto un idea ben chiara dei "tipi" di moderatore che esistono. Magari è una categorizzazione in alcuna casi restrittiva, ma è utile per capire se quello che state facendo sul forum è in effetti moderare davvero, o solo portare il nome " mod " sulle spalle : 1)Moderatore legislativo Questo tipo di moderatore è il meno appariscente ma è utile quanto gli altri, sopratutto nei forum più affollati di topic e di utenti. Il moderatore " legislativo" controlla che la netiquette e il regolamento del forum vengano rispettati e capiti dagli utenti. Cerca di tenere il forum ordinato, chiude i topic doppi, sposta quelli OT, controlla che i topic non finiscano OT, riprende ( con calma ) gli utenti che fanno errori nel postare dovuti all'inesperienza. Il " legislativo" è particolarmente attento alle questioni tecniche, e di solito partecipa attivamente solo in questo tipo di discussione, generalmente sta alla larga dai "flame" e di quando in quando posta notizie ( generalmente sempre di carattere tecnico ) 2)Moderatore comunicatore ( o imbonitore ) Questo tipo di moderatore è utilissimo, ed in breve tempo di solito, diventa molto popolare. E in pratica una specie di "educatore" degli utenti, un fratello maggiore: è sempre presente dove ci sono problemi con utenti particolarmente rissosi che provocano l'utenza e, in gergo tecnico, lamerano. Il " comunicatore" ha pazienza da vendere, un ottima capacità di mantenere la calma, di sdrammatizzare le situazioni più bollenti, di consigliare la strada migliore per condurre in porto una discussione calma e serena. Il " comunicatore" è fondamentale sopratutto nei forum " nuovi " ed affollati, laddove l'utenza è particolarmente ignara del rispetto per le idee altrui e cerca la console/member war, come se fosse l'unico argomento del forum. Generalmente il " comunicatore" non entra nel merito delle discussioni " ludiche " , a volte per inesperienza, ma più spesso perchè la sua indole è quella di cercare i casini e risolverli. 3)Moderatore propositivo Per moderatore " propositovo" ( intendo quel mod che si da molto fare con iniziative per attivare il forum, facendo aumentare i topic e gli utenti,postando notizie, recensioni e curiosità, proponendo sondaggi, ma anche , perchè no, quale topic OT. Il moderatore " propositivo" è il più legato all'argomento del forum, e intervenie per dira la sua quanto più possibile. Il " propositivo" è un gran postatore, ma raramente chiude o cancella topic, ne si ficca nei flame, anche se quando gli capita a tiro qualche lamer, cerca sempre di intervenire per farli notare il suo comportamento scorretto. Il "propositivo" è generalmente un impulsivo ed è considerato dagli utenti il meno " mod " tra gli altri, e per questo, molto amato. |
REGOLE E SANZIONI PER UNA BUONA CONVIVENZA TRA STAFF E MODERATORI • E' assolutamente vietato ai membri dello Staff ( sia newser, che redattori, che semplici collaboratori ) ed ai moderatori, ingaggiare / creare / alimentare discussioni sui forum pubblici del Net in modo: ironico,arrogante,strafottente, polemico, volgare ed in tutti quei casi in cui la contestazione sia fatta per accusare e polemizzare, e non per costruire un dialogo serio e interessante. • E' assolutamente vietato litigare su un forum pubblico, dare apertamente torto ad un mod o staff in merito ad un argomento di moderazione. Nel caso non si è d'accordo, usare i PM o il forum STAFF. • Non è vietato discutere in modo sereno, senza accuse, frecciatine o altro, degli argomenti normali del forum. Non vi si chiede di pensarla tutti allo stesso modo, ma di non pestarvi i piedi a vicenda e non litigare in pubblico, ne tra di voi, ne e soprattutto con gli altri membri dello staff • E' altresì beninteso che chi riceve una contestazione “costruttiva”, deve rispondere in modi corretti e civili sapendo che il suo contestatore potrebbe in qualche modo avere ragione e non pensando che lo faccia solo per puro piacere distruttivo. • Essere moderatori e Staff significa anche essere d'esempio per l'utenza. Se non si è in grado di mantenere un certo autocontrollo meglio lasciar perdere la collaborazione con il forum, ritirandosi degnamente….sarà altrimenti ennesima fonte di imbarazzo per chi dovrà scegliere di punirvi o demoddarvi. ATTENZIONE Ogni litigio,disturbo e polemica,o lamerata, che creerà spettacolo tra gli utenti e quindi imbarazzo ai colleghi e agli Admin, o anche sul forum STAFF, verrà punito con ban da 15 a 30 giorni senza considerare chi lo provoca, se è recidivo e altro, questo per preservare il forum e la sua immagine. Inoltre si potrà procedere alla demoddazione a tempo indeterminato, o all'esclusione dal forum Staff per un periodo che andrà da un minimo di 15 giorni fino all'esclusione perpetua. Consigli Questo forum, il forum staff, serve per lo sviluppo del network su base umana. Mettere in contatto le persone che lavorano con passione e senza doppi fini sui siti e/o forum, in modo che il lavoro si unisca all'amicizia, e faccia da collante per migliorare, e risolvere i problemi, in un ambiente dove non esistono motivazioni religiose, politiche, di potere e di soldi. Qui si sta per fare qualcosa con gli amici. Il forum Staff è nato con il preciso compito di permettere dialogo tra tutti noi, per risolvere incomprensioni,dubbi e tutto quello che può aiutare alla totale chiarezza onde evitare che molti quesiti rimangano nell'oblio e a lungo andare siano motivo di incertezze e malumori che sfociano in scontri. Qui dobbiamo informarci, chiedere, discutere su questo o su quell'argomento sempre in modi civili ed educati evitando di arrivare ad accusare, polemizzare, e litigare…. Sul forum staff i problemi bisogna risolverli e non crearli. Nessuno vi dice che dobbiate essere tutti amici per forza, sarebbe assurdo, ma quello che non deve mancare è il rispetto per il forum e per il lavoro che tutti noi facciamo per far funzionare il forum. Se non andate d'accordo, non vi scannate, EVITATEVI. E' triste, ma a volte è l'unica soluzione. Siete un gruppo e come tale dovete agire, lavorare tutti per lo stesso scopo finale, mettere da parte pregiudizi ed incomprensioni per collaborare alla buona riuscita dei progetti del forum, della moderazione e del sito. Contestiamo pure un comportamento che non ci garba, ma facciamolo nei modi dovuti e non in clima da guerra che non serve a niente e a nessuno.Eventuali incomprensioni personali risolveteli privatamente, altrimenti evitatevi, ma non voglio più assistere qui dentro a simili comportamenti. Se ciò accadesse dovrò mio malgrado prendere provvedimenti anche pesanti. |
Ringrazio Maurizio " monogres " detto piastrellone, Simone "Merlik" detto il nano di bustoarstizio e Giorgio " Rhannon" detto lo sbirro della padania, per l'aiuto, i consigli e gli spunti di riflessione per la stesura di questo regolamento GfxMan , Eye Supreme Admin fonte: http://everyeye.it/regolamento/regolamentotecnico.htm Note personali: Se per caso un amministratore di tale forum dovesse un giorno accorgersi che questo regolamento è ricopiato con la fonte, sappia che l'ho copiato perchè io stesso ho un piccolo ruolo di moderatore e mi serve per imparare da vostri stessi ragionamenti. Non è un furto, sia chiaro. Mi trovo su una community internazionale che è peacepink.ning.com e avendo oltre 28 lingue e principalmente è la lingua inglese a farla da padrona, sono costretto a imparare da voi perchè nascono risse virtuali, polemiche ed è utile imparare ad usare bastone e carota con una certa elasticità. Oltre a ciò siamo invasi da scammers (spam & scam) e dei regolamenti, direttive, consigli sono fin troppo utili. Grazie |
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